Tu derecho de desistimiento de 14 días

El plazo de 14 días

• El plazo es de 14 días a partir del día en que tú, o una persona que designes, recibáis los bienes.
• Si tu pedido se entrega en varias partes, el plazo empieza el día en que recibes el último artículo.
• Para cumplir el plazo, basta con que envíes tu comunicación antes de que terminen los 14 días.

Cómo desistir

Comunícanos con una declaración clara, por correo electrónico o postal, que desistes de tu compra. Puedes usar el formulario modelo de abajo, pero no es obligatorio. Basta cualquier declaración clara de tu decisión.

Después de tu desistimiento

• Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a que nos comuniques tu desistimiento.
• Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta, o hasta que demuestres que los has devuelto.
• Devuelves los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a que nos lo comuniques.
• Asumes los costes directos de la devolución de los bienes (la política definitiva de costes de devolución se confirmará antes del lanzamiento).
• Solo eres responsable de la disminución de valor de los bienes por una manipulación distinta a la necesaria para comprobarlos.

Cuándo no se aplica el derecho

Algunos productos están excluidos por ley, como los bienes precintados que no son aptos para devolverse por razones de salud o higiene una vez abiertos, y los artículos hechos a medida o personalizados para ti. Los productos concretos afectados se confirmarán y se indicarán aquí antes del lanzamiento.